In dieser Datenschutz-Information gem. Art. 13, 14 EU-DSGVO informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt („wir“) im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Webseite und der Erbringung der jeweils von Ihnen erworbenen Fahrzeugen, Produkten und Dienstleistungen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann. Verarbeitung meint jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
Im ersten Abschnitt dieses Datenschutzhinweises finden Sie allgemeine Hinweise zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und die Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehenden Ansprüche und Rechte. Welche Daten im Einzelnen verarbeitet und in welcher Weise genutzt werden, richtet sich maßgeblich nach den jeweils der jeweils von Ihnen erworbenen Fahrzeugen, Produkten und Dienstleistungen und ist im zweiten Abschnitt (Besondere Informationen) spezifiziert.
1. Allgemeine Informationen
1.1 Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden? Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt.
Bei Anliegen zum Datenschutz können Sie sich auch an unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten wenden: AUDI AG, Datenschutzbeauftragter, 85045 Ingolstadt E-Mail: datenschutz@audi.de
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte geltend machen wollen, nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten über
Deutsch: https://betroffenenrechte.audi.de/
Englisch: https://gdpr.audi.com/
Dort finden Sie weitere Informationen, wie Sie Ihre Datenschutzrechte geltend machen können. Postalisch können Sie sich hierfür auch an folgende Anschrift wenden: AUDI AG, DSGVO-Betroffenenrechte, 85045 Ingolstadt
Sofern in diesem Datenschutzhinweis auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Audi Partner hingewiesen wird, ist der jeweilige Audi Partner hierfür der datenschutzrechtlich Verantwortliche. Informationen zu den Audi Partnern finden Sie hier
1.2 Welche Daten verarbeiten wir und aus welchen Quellen stammen diese?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung, d.h. während der Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des/der jeweils mit Ihnen erworbenen Fahrzeugs, Produkts oder Dienstleistung, von Ihnen erhalten oder über Sie im Zusammenhang mit der Nutzung des/der Fahrzeugs, Produkts oder Dienstleistung über Sie erheben. Zudem verarbeiten wir – soweit für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich – personenbezogene Daten, die wir von anderen Unternehmen der Audi- oder VW-Gruppe oder von sonstigen Dritten (z.B. Audi-Händlern, Werkstätten aber auch Auskunfteien, wie der SCHUFA) zulässigerweise (z. B. zur Ausführung von Aufträgen, zur Erfüllung von Verträgen oder aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung) erhalten haben. Zum anderen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Schuldnerverzeichnisse, Grundbücher, Handels- und Vereinsregister) zulässigerweise gewonnen haben und verarbeiten dürfen.
Zu den relevanten personenbezogenen Daten gehören in der Regel etwa Personalien (Name, Adresse und andere Kontaktdaten (z.B. Telefon, E-Mail), Geburtstag und -ort und Staatsangehörigkeit). Darüber hinaus können je nach Art des Fahrzeugs, Produkts und der vereinbarten Dienstleistungen weitere personenbezogene Daten verarbeitet werden. Weitere Einzelheiten zu den konkret verarbeiteten Datenkategorien sowie den entsprechenden Quellen finden Sie im Abschnitten „Besondere Informationen“.
1.3 Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) zu verschiedenen Zwecken. Die konkreten Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem jeweiligen Fahrzeug, Produkt bzw. der jeweiligen Dienstleistungen (z. B. Nutzung Audi connect).
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten muss auf eine der folgenden Rechtgrundlagen gestützt werden:
• Sie haben Ihre Einwilligung erteilt (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. a) DSGVO); • Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. b) DSGVO); • Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach EU-Recht oder dem Recht eines EU-Mitgliedsstaates erforderlich, wir unterliegen (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. c) DSGVO); • Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die eines anderen Menschen zu schützen (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. d) DSGVO); • Die Verarbeitung ist für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. e) DSGVO); • Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen der AUDI AG oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen, insbesondere dann, wenn es sich hierbei um ein Kind handelt (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. f) DSGVO).
Sofern wir in Ausnahmefällen besondere Kategorien personenbezogener Daten (Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie die Verarbeitung von genetischen Daten, biometrischen Daten zur eindeutigen Identifizierung eines Menschen, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung) über Sie verarbeiten, muss zusätzlich eine der folgenden Rechtgrundlagen einschlägig sein:
• Sie haben Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt (Art. 9 Abs. 2 Buchst. a) DSGVO); • Die Verarbeitung ist zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder denen eines anderen Menschen erforderlich und die betroffene Person ist aus körperlichen oder rechtlichen Gründen außerstande, ihre Einwilligung zu geben (Art. 9 Abs. 2 Buchst. c) DSGVO); • Die Verarbeitung bezieht sich auf personenbezogene Daten, die Sie offensichtlich öffentlich gemacht haben (Art. 9 Abs. 2 Buchst. e) DSGVO); • Die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich (Art. 9 Abs. 2 Buchst. f) DSGVO); • die Verarbeitung ist auf der Grundlage des EU-Recht oder des Rechts eines EU-Mitgliedstaats, das in angemessenem Verhältnis zu dem verfolgten Ziel steht, den Wesensgehalt des Rechts auf Datenschutz wahrt und angemessene und spezifische Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Grundrechte und Interessen vorsieht, aus Gründen eines erheblichen öffentlichen Interesses erforderlich (Art. 9 Abs. 2 Buchst. g) DSGVO).
Die weiteren Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung und den jeweiligen Rechtsgrundlagen können sie den Hinweisen im Abschnitt „Besondere Informationen“ entnehmen.
Bitte beachten Sie Ihre Widerspruchsrechte bei der Verarbeitung von Daten zum Zwecke des Direktmarketings bzw. aus persönlichen Gründen und Ihr Recht auf Widerruf von Einwilligungen (siehe Abschnitt „Welche Rechte habe ich?“ und „Informationen über Ihr Widerspruchsrecht“).
1.4 Besteht für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Diese Daten sind als Pflichtfelder in den jeweiligen Formularen oder Funktionen gekennzeichnet. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des Vertrages oder die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen. D.h. für die Nutzung eines Services bzw. einer Funktionalität ist es erforderlich, dass Sie die angegebenen Daten bereitstellen. Sofern Sie die Daten nicht bereitstellen, können wir den Service Ihnen gegenüber nicht erbringen.
1.5 Wer bekommt meine Daten?
Aufgrund der Größe und Komplexität der Datenverarbeitung durch die AUDI AG ist es nicht möglich, jeden Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Datenschutzhinweis einzeln aufzuführen, weshalb in der Regel lediglich Kategorien von Empfängern angegeben werden.
Innerhalb der AUDI AG erhalten diejenigen Stellen ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten sowie zur Verfolgung berechtigter Interessen benötigen. Auch von uns eingesetzte und im Auftrag tätige Dienstleister (sog. Auftragsverarbeiter) können zu diesen genannten Zwecken Daten erhalten. So kann z. B. Ihre E-Mail-Adresse an einen Dienstleister weitergeben werden, damit dieser Ihnen einen bestellten Newsletter ausliefern kann. Dienstleister können auch damit beauftragt werden, Serverkapazitäten zur Verfügung zu stellen.
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns grundsätzlich nur dann an Dritte gegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben oder Ihre Einwilligung hierfür vorliegt. Darüber hinaus können Daten an Dritte übermittelt werden, soweit wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder durch vollstreckbare behördliche oder gerichtliche Anordnung hierzu verpflichtet sein sollten. Zu Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten, unabhängig von unserer Leistungserbringung, weitergeben gehören
• Externe Berater der AUDI AG (z.B. Anwaltskanzleien, Steuerberatungsgesellschaften, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften), • Versicherungen, • Behörden im Rahmen deren Zuständigkeit (z.B. Finanzamt, Polizei, Staatsanwaltschaft), • Gerichte, • sonstige Dritte, soweit Sie uns anweisen Daten weiterzugeben oder Ihre Einwilligung erteilen.
Einzelheiten zu den von uns eingesetzten Auftragsverarbeitern sowie den weiteren Empfängern, die personenbezogene Daten erhalten, sind im Abschnitt „Besondere Informationen“ enthalten.
1.6 Werden Daten in ein Drittland übermittelt?
Eine Datenübermittlung in Drittländer (d.h. Länder die weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums sind) kann stattfinden, soweit dies zur Ausführung von Leistungen Ihnen gegenüber erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Auftragsverarbeiter in Drittländern weitergeben.
Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Drittländern ein von der Europäischen Kommission als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau besteht. Die AUDI AG wird Ihre personenbezogenen Daten nur dann in Drittländer übermitteln, soweit dies nach Art. 44 – 49 DSGVO zulässig ist. Soweit sich die AUDI AG für die Drittlandsübermittlung auf angemessene Garantien gemäß Artikel 46 Abs. 2 DSGVO stützt (z.B. Standardvertragsklauseln oder Binding Corporate Rules) wird die AUDI AG, soweit dies zur Aufrechterhaltung eines angemessenen Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, zusätzliche technische und/oder organisatorische Maßnahmen ergreifen.
Sie können bei uns eine Kopie der konkret anwendbaren oder vereinbarten Regelungen zur Sicherstellung des angemessenen Datenschutzniveaus erhalten. Bitte nutzen Sie hierfür die Angaben im Abschnitt Kontakt.
Einzelheiten zu Datenübermittlungen in Drittländer, sind im Abschnitt „Besondere Informationen“ enthalten.
1.7 Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre Daten solange, wie dies zur Erbringung unsrer Leistungen Ihnen gegenüber erforderlich ist bzw. wir ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung haben.
Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bis zu dreißig Jahre betragen können, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.
Unter bestimmten Umständen müssen Ihre Daten auch länger aufbewahrt werden, z.B. wenn im Zusammenhang mit einem behördlichen oder gerichtlichen Verfahren ein sog. Legal Hold oder Litigation Hold (d.h. ein Verbot der Datenlöschung für die Dauer des Verfahrens) angeordnet wird.
Soweit eine Spezifizierung möglich ist, finden Sie weitere Informationen zu Aufbewahrungspflichten sind im Abschnitt „Besondere Informationen“ enthalten.
1.8 Welche Rechte habe ich?
Als betroffener Person stehen Ihnen die folgenden Datenschutzrechte zu:
Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die bei der AUDI AG über Sie gespeicherten Daten und den Umfang der von der AUDI AG vorgenommenen Datenverarbeitung und -weitergabe zu verlangen und eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Berichtigung: Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger sowie die Vervollständigung unvollständiger bei der AUDI AG über Sie gespeicherter personenbezogener Daten zu verlangen.
Löschung: Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung der bei der AUDI AG über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Dies ist insbesondere der Fall wenn
• Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht länger benötigt werden; • die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ausschließlich Ihre Einwilligung war und Sie diese widerrufen haben; • Sie einer Verarbeitung auf der Basis der Rechtsgrundlage Interessenabwägung aus persönlichen Gründen widersprochen haben und wir nicht nachweisen können, dass es vorrangige berechtigte Gründe für eine Verarbeitung gibt; • Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden; oder • Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden müssen, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.
Wenn wir Ihre Daten an Dritte weitergegeben haben informieren wir diese über die Löschung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Löschungsrecht Einschränkungen unterliegt. Zum Beispiel müssen bzw. dürfen wir keine Daten löschen, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen noch weiter vorhalten müssen. Auch Daten, die wir zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sind von Ihrem Löschungsrecht ausgenommen.
Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung (d.h. die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken) zu verlangen. Die Voraussetzungen sind:
• Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird Ihnen bestritten und die AUDI AG muss die Richtigkeit der personenbezogenen Daten überprüfen; • die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten jedoch ab und verlangen stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten; • Die AUDI AG benötigt Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie benötigen die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. • Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt und es steht noch nicht fest, ob die berechtigten Gründe der AUDI AG gegenüber Ihren überwiegen.
Im Fall einer Einschränkung der Verarbeitung werden die Daten entsprechend markiert und werden - von ihrer Speicherung abgesehen - nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der EU oder eines EU-Mitgliedstaats verarbeitet.
Datenübertragbarkeit: Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags mit Ihnen (einschließlich Ihres Beschäftigungsvertrags) automatisiert verarbeiten, haben Sie das Recht, die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch die Audi GA zu übermitteln. Sie haben zudem das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von der AUDI AG an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.
Widerspruch: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund von berechtigten Interessen oder im öffentlichen Interesse verarbeiten, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus persönlichen Gründen zu widersprechen. Darüber haben Sie ein uneingeschränktes Widerspruchsrecht, wenn wir Ihre Daten für unsere Direktwerbung verarbeiten. Bitte beachten Sie unseren gesonderten Hinweis im Abschnitt „Information über Ihr Widerspruchsrecht“. In bestimmten Fällen Räumen wir Ihnen im Rahmen der Interessenabwägung zudem ein zusätzliches uneingeschränktes Widerspruchsrecht. Hierüber informieren wir Sie im Abschnitten „Besondere Informationen“. Widerruf einer Einwilligung: Sofern Sie eine Einwilligung in Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Beschwerde: Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs. Die Anschrift der für die AUDI AG zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde lautet:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht Promenade 18 91522 Ansbach Deutschland
1.9 Information über Ihr Widerspruchsrecht
Widerspruchsrecht aus persönlichen Gründen
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Voraussetzung hierfür ist, dass die Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse oder auf der Grundlage einer Interessenabwägung erfolgt. Dies gilt auch für ein Profiling.
Soweit wir Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine Interessenabwägung stützen, gehen wir grundsätzlich davon aus, dass zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen können, werden jedoch selbstverständlich jeden Einzelfall prüfen.
Im Falle eines Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Es sei denn,
• wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung dieser Daten nachweisen, die Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen oder • Ihre personenbezogenen Daten dienen der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für unsere Direktwerbung
Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.
Ausübung des Widerspruchsrechts
Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst an die in diesem Datenschutzhinweis aufgeführten Kontaktdaten erfolgen.
2.1 Welche Daten verarbeiten wir und aus welchen Quellen stammen diese?
Anknüpfend an die Ausführungen im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.2) verarbeiten wir im Rahmen der mit Ihnen bestehenden Geschäftsbeziehung die folgenden Daten bzw. Kategorien von Daten:
Grundsätzlich können Sie die Webseite („Webseite“) ohne Angabe personenbezogener Daten nutzen. Die Nutzung bestimmter Services kann allerdings die Angabe personenbezogener Daten erfordern, z.B. eine Registrierung oder die Teilnahme an einem Gewinnspiel. Zudem verarbeiten wir Ihre jeweiligen personenbezogenen Daten, wenn Sie uns über die Webseite kontaktieren.
2.1.1 Zugriff auf die Webseite
Grundsätzlich können Sie auf unsere Webseite ohne Angabe personenbezogener Daten zugreifen. Bei jeder Nutzung der Webseite werden von Ihrem Internet-Browser automatisch bestimmte Informationen übermittelt und von uns in sogenannten Log-Dateien gespeichert.
Es werden insbesondere folgende Informationen automatisch übermittelt:
• IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugriffen wird; • Internetadresse der Website, von der aus das Online-Angebot aufgerufen wurde (sog. Herkunfts- oder Referrer-URL); • Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot er-folgt; • Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen; • Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs; • übertragene Datenmenge; • Betriebssystem und Informationen zum verwendeten Internet-Browser einschließlich installierter Add-Ons (z. B. für den Flash Player); • http-Status-Code (z. B. „Anfrage erfolgreich“ oder „angeforderte Datei nicht gefunden“).
In den Log-Dateien werden die vorstehenden Daten ohne Ihre vollständige IP-Adresse gespeichert, so dass kein Rückschluss auf Ihre IP-Adresse möglich ist.
2.1.2 Content Delivery Network
Wir nutzen ein sogenanntes Content Delivery Network, um unsere Webseiten-Inhalte auszuliefern und die Auslieferungsgeschwindigkeit und Sicherheit unserer Webseite zu erhöhen.
Folgende Daten werden durch das Content Delivery Network in Logfiles verarbeitet:
• IT-Nutzungsdaten wie z.B. IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird, • URLs der besuchten Website • Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Standort basierend auf der IP-Adresse • Standort des Content Delivery Servers
Weitere Informationen zu den Empfängern und etwaigen Drittlandsübermittlungen finden Sie unter Ziffer 2.3 und Ziffer 2.4.
2.1.3 Von Ihnen angegebene Daten
Konfigurator: Im Fahrzeugkonfigurator können Sie Ihr Wunschfahrzeug konfigurieren. Mit Fertigstellung der Konfiguration erzeugen wir einen Audi Code, mit dem Sie die Konfiguration selbst oder bei einem Audi Partner erneut abrufen können. Wir speichern dabei lediglich die gewählte Fahrzeugkonfiguration und den zugehörigen Audi Code. Eine Zuordnung zu Ihrer Person erfolgt nicht. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit die Konfiguration in Ihrem myAudi-Account abspeichern, um diese später erneut abzurufen. Zum Speichern müssen Sie sich mit im myAudi Portal anmelden. Wir speichern die von Ihnen hinterlegten Konfigurationen bis Sie diese selbst löschen oder Ihren myAudi Account löschen.
A-Plus: Die Anwendung A-Plus-Kundeprogramm ermöglicht Ihnen exklusiven Zugang zu Events, Gewinnspielen und Verlosungen. Über unsere Webseite gelangen Sie über einen Link auf die Seite zum A-Plus-Kundenprogramm. Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt erst, wenn Sie sich auf der Seite anmelden oder registrieren. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem A-Plus-Kundenprogramm finden Sie auf der Seite.
Audi Online Beratung: Sie können über die Webseite auf die Audi Online Beratung der AUDI AG zugreifen, die Ihnen eine Live-Beratung per Video-, Textchat sowie Sprachanruf ermöglicht. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in den Datenschutzhinweisen der Audi Online Beratung.
Audi Live Beratung: Über die Audi Live Beratung kann die beratende Person Ihnen über eine von ihr verwendete Daten Brille ihr Sichtfeld freischalten. Sofern wir Ihnen diese Funktion anbieten, können Sie unter Angabe Ihrer Kontaktdaten einen Wunsch-Termin für eine Live Demo an uns senden oder während eines Gesprächs mit uns die Live Beratung über einen Zugangscode aktivieren. Hierfür verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, d.h. Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefon) und ggf. Wunschtermin, um Sie zu dem gewünschten Termin zu kontaktieren bzw. Ihnen die Live Beratung freizuschalten. Dies erfolgt zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Vertragsanbahnung), die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. b) DSGVO).
Kontaktformular: Über das Kontaktformular können Sie mit unserer Kundebetreuung Kontakt aufnehmen. Wir verarbeiten die von Ihnen im Formular angegeben Daten sowie Ihre angegebenen Kontaktdaten (unter Einsatz eines Auftragsdatenverarbeiters) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Audi Partner, um Ihr Anliegen umfassend zu klären, z.B. eine Beschwerde über einen konkreten Audi Partner zu klären. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und möchten diese auch zusammen mit den betroffenen Vertriebspartnern klären. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie dies im Einzelfall nicht wünschen.
Feedbackfunktion: In der Feedbackfunktion können Sie uns eine Bewertung zu unserer Webseite mitteilen. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.
Händleranfrage: Sie haben die Möglichkeit, einem Audi Partner über unser Kontaktformular eine Anfrage zuzusenden. Wir verarbeiten die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und leiten diese direkt an den ausgewählten Audi Partner weiter. Bei Anfragen zur Vorvermarktung von noch in Nutzung befindlichen Fahrzeugen werden Ihre Daten zunächst an die Kundenbetreuung der AUDI AG zur Kontaktaufnahme mit Ihnen und zur Erläuterung des Prozesses bei Vorvermarktungsfahrzeugen weitergeleitet. Sollten Sie nach Erläuterung des Prozesses zu Vorvermarktungsfahrzeugen durch die Kundenbetreuung weiterhin Interesse haben, werden Ihre Daten an den ausgewählten Audi Partner weitergeleitet.
Probefahrt vereinbaren: Sie können über die Webseite eine Probefahrt vereinbaren. Hierfür verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefon) sowie das gewünschte Fahrzeugmodell. Wir leiten Ihre Verbrenner-Probefahrtanfrage zur weiteren Bearbeitung und Durchführung der Probefahrt an den von Ihnen ausgewählten Audi Partner weiter. Wir verarbeiten die von Ihnen angegeben Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen eine Verbrenner-Probefahrt zu vermitteln (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. f) DSGVO).
Sollten Sie eine BEV-Probefahrtanfrage gestellt haben, so kontaktiert Sie zunächst die Audi Kundenbetreuung (Audi Interaction GmbH) bevor Ihre Probefahrtanfrage an den von Ihnen ausgewählten Audi Partner weitergeleitet wird. Sollte die BEV-Probefahrt mit dem Audi Partner nicht zustande kommen, kontaktiert Sie die Audi Kundenbetreuung erneut, um Sie an einen anderen Audi Partner zu vermitteln. Wir verarbeiten Ihre angegebenen Daten zur Vermittlung einer BEV-Probefahrt aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. a) DSGVO).
Der Audi Partner verarbeitet die von Ihnen angegebenen Daten, um Sie zur gewünschten Terminvereinbarung zu kontaktieren zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Vertragsanbahnung), die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. b) DSGVO) bzw. informiert uns über das Zustandekommen der BEV-Probefahrt mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. a) DSGVO).
Sofern Sie eingewilligt haben, an einer Zufriedenheitsumfrage zur Probefahrt teilzunehmen, erhalten Sie im Anschluss an Ihre Probefahrt diese per E-Mail (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. a) DSGVO).
Serviceterminanfrage/-buchung: Im Rahmen der Serviceterminanfrage/-buchung können Sie Servicetermine bei Ihrem ausgewählten Audi Service Partner anfragen und buchen. Beim Absenden Ihrer Anfrage und/oder Buchung verarbeiten wir die folgenden Daten bzw. Datenkategorien, die Sie im Rahmen der Anfrage/Buchung angegeben haben: Name, Kontaktdaten (Anschrift, Email Adresse, Mobilnummer), KfZ Kennzeichen, ungefährer Kilometerstand) und der Fahrzeug-Identifikationsnummer Ihres Audis. Wir verarbeiten die Daten zur Durchführung der konkreten Anfrage/Buchung. Wir übermitteln die Daten an Ihren ausgewählten Audi Service Partner zur Terminvereinbarung und Durchführung des Termins. Dieser verarbeitet die von Ihnen gegenüber angegebenen Daten, um Sie zur gewünschten Terminvereinbarung zu kontaktieren zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Vertragsanbahnung), die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. b) DSGVO).
Verkaufsberatende kontaktieren: Sie können über die Webseite die Verkaufsberatenden kontaktieren. Hierfür verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten sowie das Modell, zu dem Sie Beratung wünschen. Wir leiten Ihre Anfrage zur weiteren Bearbeitung und Kontaktaufnahme an den von Ihnen ausgewählten Audi Partner weiter. Hierfür verarbeitet der Audi Partner die von Ihnen angegebenen Daten, um Sie zur gewünschten Terminvereinbarung zu kontaktieren zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Vertragsanbahnung), die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. b) DSGVO) bzw. zur Wahrung unserer berechtigten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1, Unterabs. 1 Buchst. f) DSGVO).
Feldmaßnahmen: Über eine Abfrage auf Basis der von Ihnen eingegebenen Fahrzeug-Identifikationsnummer können Sie Feldmaßnahmen und Rückrufaktionen zu Ihrem Fahrzeug aufrufen. Sie haben zudem die Möglichkeit über die Eingabe Ihrer Fahrzeug-Identifikationsnummer aufzurufen, ob Ihr Fahrzeug von der aktuellen Diesel Aktion betroffen ist. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden nicht gespeichert.
Rückrufaktion Diesel Abgas: Sie haben zudem die Möglichkeit über eine Abfrage auf Basis Ihrer Fahrzeug-Identifikationsnummer aufzurufen, ob Ihr Fahrzeug von der aktuellen Rückrufaktion Diesel EA189 (23Q7) betroffen ist. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden nicht gespeichert.
Gebrauchtwagenbörse-Fahrzeugsuche: Nach Eingabe von Suchkriterien können Sie die Suche nach einem Gebrauchtfahrzeug in der Audi Gebrauchtwagenbörse in Ihrem myAudi-Account abspeichern und Ihre E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen angeben. Bei Einstellung eines passenden Fahrzeugs durch einen Audi-Partner auf der Gebrauchtwagenbörse erhalten Sie eine E-Mail auf die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Sie können Ihre Suchaufträge in Ihrem myAudi-Account selbst verwalten und jederzeit löschen. Wir speichern Ihren Suchauftrag bis Sie diesen selbst löschen.
Newsletteranmeldung: Diese Webseite bietet zudem die Möglichkeit an, einen Newsletter zu bestellen. Wir verarbeiten die von Ihnen im Zusammenhang mit der Newsletteranmeldung angegebenen Daten (E-Mail-Adresse, Name, Vorname und Anrede) zum Zweck der Zusendung des Newsletters im Rahmen Ihrer gegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Für die Aktivierung des Newsletters verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren, d.h. wir senden Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft gegenüber der AUDI AG widerrufen, z. B. über den in jedem Newsletter enthaltenen Link „Abbestellen" oder über unsere Kundenbetreuung. Sofern Sie den Newsletter abbestellen, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, sofern wir Ihre Daten nicht aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage verarbeiten oder Aufbewahrungspflichten bestehen. Der Versand des Newsletters erfolgt durch den Einsatz eines Auftragsdatenverarbeiters.
Katalogbestellung: Wenn Sie unseren aktuellen Produktkatalog bestellen möchten, verarbeiten wir auf Basis der von Ihnen gegebenen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) die folgenden Daten zu Zwecken der Zustellung des Katalogs: Name, Vorname, Anschrift und optional E-Mail-Adresse.
E-Mail-Adresse vulnerability@audi.de: Über diese E-Mail-Adresse können Sie uns Hinweise zu Cyber Security Schwachstellen/Vorfällen oder Hackerangriffen zukommen lassen. Wir verarbeiten die in Ihrer E-Mail angegebenen Informationen sowie Ihre angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Meldung und nutzen diese ggf. für Rückfragen. Soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist, übermitteln wir die Informationen an andere Konzernmarken des VW Konzerns und/oder Dienstleister sowie Lieferanten von Hard- und Software, z. B. von Steuergeräten. Wir geben dabei lediglich solche Informationen weiter, die dem Empfänger keinen Rückschluss auf die Person des Meldenden ermöglichen. Sofern wir für die Bearbeitung der Meldung auch die Fahrzeug-Identifizierungsnummer weitergeben, sichern wir die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben über entsprechende datenschutzrechtliche Vereinbarungen ab.
Weitere Produktinformationen und Marktforschung: Wenn Sie Informationen zu unseren Produkten und Services erhalten möchten, können Sie diese Werbung bestellen. Hierfür werden im Rahmen der von Ihnen zu gebenden Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) folgende Daten zum Zwecke der Werbezustellung verarbeitet: Name, Vorname, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer). Sofern Sie in die Kontaktaufnahme per E-Mail einwilligen, verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren, d.h. wir senden Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Einwilligung. Wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können, finden Sie im Abschnitt „Welche Rechte habe ich?“.
Räder App: Sie haben die Möglichkeit, die Räder App zu verwenden. Durch diese Applikation können Sie unser Räderangebot an Ihrem Auto testen. Wenn Sie die Räder App nutzen möchten, werden Sie zunächst gefragt, ob die Applikation auf Ihre Kamera zugreifen darf. Sofern Sie Ihr Einverständnis erteilt haben, können Sie ein Bild von Ihrem Auto schießen (Seitenaufnahme) und dieses Foto zusammen mit den ausgewählten Rädern in der Applikation anzeigen lassen. Wir speichern hierbei keinerlei personenbezogener Daten. Die Aufnahmen werden nach dem Ende der Nutzung der Räder App gelöscht.
2.2 Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Anknüpfend an die Ausführungen im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.3) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen zu den folgenden Zwecken:
Zweck
Rechtsgrundlage
Berechtigtes Interesse bei Interessenabwägung
Bereitstellung der Webseite für die Allgemeinheit und Zwecks Kontaktmöglichkeiten für unsere Kundschaft und Interessenten
Vertragserfüllung bzw. Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer Internetpräsenz auch für nicht registrierte Nutzer, um allgemein über unser Unternehmen zu informieren.
Erhebung von statistischen Informationen über die Nutzung der Website (sogenannte Webanalyse)
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten, insbesondere zur Verbesserung unseres Angebots.
Ermittlung von Störungen und Gewährleistung der Systemsicherheit einschließlich Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffsversuche und Zugriffe auf unsere Web-Server
Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen im Bereich Datensicherheit sowie Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Beseitigung von Störungen, der Gewährleistung der Systemsicherheit und der Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffe bzw. Zugriffsversuche.
Auslieferung der Webseiten-Inhalte und Erhöhung der Auslieferungsgeschwindigkeit und Sicherheit unserer Webseite.
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse, unsere Webseiten-Inhalte auszuliefern und die Auslieferungsgeschwindigkeit und die Sicherheit unserer Webseite zu erhöhen.
Wahrung und Verteidigung unserer Rechte
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Geltendmachung und Verteidigung unserer Rechte.
Bearbeitung Ihrer Anfragen, Anliegen und Feedbacks
Vertragserfüllung bzw. Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung und Berücksichtigung Ihrer Anmerkungen und Feedbacks.
Stichprobenartige Auswertung der Bearbeitung von Kundenanliegen zur Qualitätssicherung
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der stichprobenartigen Auswertung der Bearbeitung von Kundenanliegen zur Qualitätssicherung.
Bereitstellung der Funktionalitäten an unsere Kundschaft und Interessenten sowie der Öffentlichkeit
Zusendung von Produktinformationen, Newslettern, Werbung und Marktforschung
Vertragserfüllung bzw. Einwilligung
Ermittlung von Störungen und Gewährleistung der Produktsicherheit einschließlich Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffsversuche und Zugriffe auf unsere Produkte in Kundenhand
Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen im Bereich der Produkthaftung sowie Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Gewährleistung der Produktsicherheit und der Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffe bzw. Zugriffsversuche.
2.3 Wer bekommt meine Daten?
2.3.1 Auftragsverarbeiter
Anknüpfend an die Ausführungen im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ setzen wir bei der Erbringung der konkreten Dienstleistungen Auftragsverarbeiter der folgenden Kategorien ein, die uns bei der Abwicklung unserer Geschäftsprozesse unterstützen. Konkret gehören hierzu Unternehmen in den folgenden Kategorien:
• Log-Dateien werden im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben. • Anfragen werden im Einzelfall an Audi Partner übermittelt, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist bzw. dies ausdrücklich im Abschnitt 2.2 beschrieben ist.
2.4 Werden Daten in ein Drittland übermittelt?
Informationen zu einer Drittlandsübermittlung finden Sie im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.6).
Darüberhinaus übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Auftragsverarbeiter und Dritte in folgenden Ländern: USA
Content Delivery Network: Im Rahmen der Nutzung des Content-Delivery-Networks werden Ihre Daten zur Auslieferung der Webseiteninhalte über den nächstgelegenen Server geroutet. Sofern Sie die Webseite aus der EU aufrufen, werden Ihre Daten zunächst an einen Server innerhalb der EU übermittelt. Die Daten werden hierbei nicht gespeichert.
Darüber hinaus werden Ihre Daten durch unseren Content-Delivery-Network Dienstleister in folgende Länder übermittelt: USA
Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Drittländern ein von der Europäischen Kommission als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau besteht. Unser Content Delivery Network Dienstleister sichert Datenübermittlungen in Drittländern, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau besteht, wie folgt ab: Standardvertragsklauseln
Zur Aufrechterhaltung eines angemessenen Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten hat der Content-Delivery-Network Dienstleister zusätzliche technische und/oder organisatorische Maßnahmen ergriffen.
User-Tracking und nutzungsbasierte Online-Werbung: Siehe hierzu den Abschnitt „User Tracking und nutzungsbasierte Online-Werbung“.
2.5 Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Informationen zur Speicherdauer finden Sie im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.7).
2.6 Habe ich ein besonderes Widerspruchsrecht?
Im Zusammenhang mit User Tracking können Sie Ihr Widerspruchsrecht technisch umsetzen. Siehe hierzu den Abschnitt „User Tracking und nutzungsbasierte Online-Werbung“.
2.7 Cookies
Informationen zu den auf der Seite verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie Policy.
2.8 User Tracking und nutzungsbasierte Online-Werbung
User Tracking
Um Ihnen einen sicheren und störungsfreien Zugriff auf unsere Webseiten zu ermöglichen, verwenden wir das Tool "Track.js". Damit können wir bei möglichen Störungsfällen (z.B. bei Modell- Versionswechsel unserer Seiten oder einem verzögerten Ladeverhalten von einzelnen Seiten/Inhalten) fortlaufend die Kompatibilität von unseren Webinhalten (Content) mit Ihrem Betriebssystem/Browserversion analysieren und verbessern. Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website (gem. § 15 Abs. 3 Telemediengesetz). Dabei werden keinerlei personenbezogener Daten von Ihnen (auch keine IP Adresse) erhoben, verarbeitet oder genutzt. Für die Analyse werden lediglich technische Informationen von ihrem Browser (Art und Version), ihr verwendetes Betriebssystem (Art und Version) mit dem aktuellen Zeitstempel verwendet. Dazu werden die letzten Zustände vor einer Störung an einen cloudbasierten zentralen Server von Track.js übermittelt und dort zur weiteren Analyse verarbeitet und genutzt.
Nutzungsbasierte Online-Werbung
Nutzungsbasierte Online-Werbung, auch Targeting genannt, ermöglicht es werbetreibenden Unternehmen den Nutzer bei der Werbeauslieferung zu identifizieren und einer Zielgruppe zuzuweisen. Mit Hilfe dieser Information ist es möglich dem Nutzer relevantere Werbeanzeigen anzuzeigen und Ihnen über interessenbezogene Werbung einen Mehrwert zu bieten. Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website (gem. § 15 Abs. 3 Telemediengesetz).
Zur Erfassung Ihres Nutzungsverhaltens wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert. Erfasst werden dabei Informationen über Ihre Aktivitäten auf den von Ihnen besuchten Websites (z.B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten der Internet-Angebote, geklickte Werbebanner etc.). Diese Informationen werden in anonymisierter Form gespeichert, sodass eine persönliche Identifikation grundsätzlich ausgeschlossen ist. Aus diesen Daten werden Nutzungsprofile erstellt, die keinen Rückschluss auf Ihre Person und damit keine persönliche Identifikation zulassen.
Um Werbung anhand Ihrer Nutzungsinteressen zu optimieren, setzen wir die unten aufgeführten Tools ein und arbeiten mit den genannten Anbietern zusammen.
DoubleClick (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) Datenschutzhinweise bei Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Google AdWords User Lists Wir verwenden hierzu die Google AdWords User Lists der Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4. Irland („Google“). Unsere Webseite verwendet ein von Google bereitgestelltes Pixel, das eine direkte Verbindung zu den Google-Servern herstellt. An den Google-Server wird so übermittelt, dass Sie unsere Webseite besucht haben. Google verknüpft diese Information mit einer eindeutigen ID, die auf Ihrem Endgerät in Form eines Cookies gespeichert oder durch Ihr Endgerät bereitgestellt wird („Werbe-ID“ bei Smartphones). Sofern Sie andere Webseiten besuchen, die ebenfalls „Google AdWords User Lists“ verwenden, werden auch diese Informationen mit Ihrer eindeutigen ID verknüpft. Für uns ist jedoch nicht ersichtlich, welche weiteren Webseiten Sie besuchen. Sie können der Verwendung von „Google AdWords User Lists“ auf unserer Webseite jederzeit widersprechen. Bitte verwenden Sie dazu die folgenden Links: Opt-Out „Google AdWords User Lists“ Wir speichern ein Opt-Out-Cookie mit einer unbegrenzten Gültigkeitsdauer auf Ihrem jeweiligen Endgerät. Wenn Sie unsere Webseite mit mehreren Endgeräten nutzen, müssen Sie der Verwendung je Endgerät widersprechen, da wir mehrere Endgeräte nicht einzelnen Besuchern zuordnen können. Mit Ihrem Widerspruch unterbleibt die Einbindung der jeweils beschriebenen Pixel bzw. Cookie und es findet kein Datenaustausch mit Google statt. Zusätzlich können Sie das Ausspielen personalisierter Werbung direkt bei den Werbenetzwerken deaktivieren. Informationen hierzu finden Sie z.B. direkt auf den Webseiten von Google.
Doubleclick Ad Exchange Soweit Doubleclick Ad Exchange, einen Webanzeigendienst der Google Inc., USA ("Google"), auf dieser Website Werbung (Textanzeigen, Banner etc.) schaltet, speichert Ihr Browser eventuell ein von Google Inc. oder Dritten gesendetes Cookie. Die in dem Cookie gespeicherten Informationen können durch Google Inc. oder auch Dritte aufgezeichnet, gesammelt und ausgewertet werden. Darüber hinaus verwendet die Doubleclick Ad Exchange zur Sammlung von Informationen auch sog. "WebBeacons" (kleine unsichtbare Grafiken), durch deren Verwendung einfache Aktionen wie der Besucherverkehr auf der Webseite aufgezeichnet, gesammelt und ausgewertet werden können. Die durch den Cookie und/oder Web Bacon erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google benutzt die so erhaltenen Informationen, um eine Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens im Hinblick auf die Doubleclick Ad Exchange-Anzeigen durchzuführen. Google wird diese Informationen gegebenenfalls auch an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Soweit in diesem Zusammenhang IP-Adressen übermittelt und gespeichert werden, so geschieht dies nur zum Bekämpfen und Filtern von Spam/Betrug (Anzeigenimpressionen-Spam und Klick-Spam). Diese Daten sind strikt nur den Anti-Missbrauchs-Teams zugänglich. Die IP-Adresse wird von Google nicht mit anderen von Google gespeicherten Daten in Verbindung gebracht. Sie können das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte und die Anzeige von Web Bacons verhindern. Dazu müssen Sie in Ihren Browser-Einstellungen "keine Cookies akzeptieren" wählen (Im Internet-Explorer unter "Extras / Internetoptionen / Datenschutz / Einstellung", bei Firefox unter "Extras / Einstellungen / Datenschutz / Cookies"). Weitere Informationen können Sie hier finden: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ads/
Google Remarketing Unsere Webseite verwendet die Remarketing- oder "Ähnliche Zielgruppen"- Funktion der Google Inc. („Google“). Mittels dieser Funktion können die Besucher der Websites zielgerichtet mit Werbung angesprochen werden, indem für Besucher der Websites personalisierte, interessenbezogene Werbung-Anzeigen geschaltet werden, wenn sie andere Webseiten im Google Display-Netzwerk besuchen. Zur Durchführung der Analyse der Webseiten- Nutzung, welche die Grundlage für die Erstellung der interessenbezogenen Werbeanzeigen bildet, setzt Google sog. Cookies ein. Hierzu speichert Google eine kleine Datei mit einer Zahlenfolge in den Browsern der Besucher der Webseite. Über diese Zahl werden die Besuche der Webseite sowie anonymisierte Daten über die Nutzung der Webseite erfasst. Es erfolgt keine Speicherung von personenbezogenen Daten der Besucher der Webseite. Besuchen Sie nachfolgend eine andere Webseite im Google Display-Netzwerk werden Ihnen Werbeeinblendungen angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zuvor aufgerufene Produkt- und Informationsbereiche berücksichtigen. Sie können die Verwendung von Cookies durch Google dauerhaft deaktivieren, indem Sie dem nachfolgenden Link folgen und das dort bereitgestellte Plug-In herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter http://www.networkadvertising.org/choices/ aufrufen und die dort genannten weiterführenden Information zum Opt-Out umsetzen. Weiterführende Informationen zu Google Remarketing sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter:http://www.google.com/privacy/ads/.
Floodlights Einer dieser sogenannten „Third-Party-Cookies“ welcher auf unserer Website implementiert ist, gehört zu unserem Partner Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland). Zur effizienten Nutzung verschiedener Google Produkte, aus der sogenannten Google Marketing Platform, kann das Conversion-Tracking-System Floodlight (nachfolgend nur „Floodlight“) eingesetzt werden. Mit Floodlight werden Aktivitäten auf unserer Website erfasst und mit Hilfe von Berichtsfunktionen die Conversion-Daten zusammengetragen. In Floodlight wird ein Cookie verwendet, um wiederholte Besuche von einem bestimmten Browser zu erfassen. Floodlight kann für alle Properties der Google Marketing Platform eingesetzt werden, z.B. für Display & Video 360 oder Search Ads 360, sodass Sie nur eine einzige Gruppe von Floodlight-Tags benötigt wird, um Conversions der Displaynetzwerk- und der Suchmaschinenwerbung zu erfassen. Mit Floodlight werden die Nutzer anhand ihrer Cookie-ID oder Smartphone-ID erkannt, die als Nutzer-ID verwendet wird. Nutzer-IDs sind mit dem Browser verknüpft und nicht mit einer Person. Wenn eine Person mehrere Geräte verwendet, beispielsweise Telefon, Tablet und zwei verschiedene Browser auf einem Laptop, wird jedes Gerät oder jeder Browser separat identifiziert. Google speichert und verarbeitet diese personenbezogenen Daten, um Werbetreibenden die oben aufgeführten Analyse Möglichkeiten zur Verfügung zu stellen.
Meta Pixel
Diese Website bindet Meta Cookies von Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland ein. Die Einbindung von Meta Cookies ermöglicht es Informationen darüber zu sammeln, wie Sie unsere Website nutzen, z.B. um Besu cherinteraktionen mit Websites ("Ereignisse") zu verfolgen, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben, die auf Facebook oder anderen von Meta bereitgestellten Diensten geschaltet wurde ("Conversion"). Die Daten dienen folgenden Zwecken: Marketing, Analyse, Retargeting, Werbung, Conversion Tracking und Personalisierung.
Typischerweise werden die erhobenen Informationen über die Technologie der Cookies / Pixel gewonnen. Diese Cookies werden im Falle des Opt-In des Nutzers, im jeweiligen Browser platziert. Nachfolgende Informationen werden dadurch ermittelt: Angesehene Werbeanzeigen, Browser-Informationen, angesehener Inhalt, Geräteinformationen, geografischer Standort, Interaktionen mit Werbung, Services und Produkten, IP-Adresse, Marketinginformation, Pixel-ID, Referrer URL, Nutzungsdaten, Nutzerverhalten, Facebook Nutzer-ID, Gerätebestriebssystem, Geräte-ID, HTTP-Header, angeklickte Elemente, gesehene Seiten, Facebook-Cookie-Informationen, Nutzungs-/Klickverhalten, User Agent, Browser Typ
Im Folgenden werden die Empfänger der erhobenen Daten aufgelistet: Meta Platforms Inc. ; Meta Platforms Ireland Ltd.
**
Informationen zur Datenverarbeitung und möglichen Übermittlungen von personenbezogenen Daten in Drittländern, z.B. USA durch Meta finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta. Der primäre Ort, an dem die gesammelten Daten verarbeitet werden, ist die Europäische Union. Jedoch kann der Transfer der Daten in Drittländer systembedingt nicht vollständig ausgeschlossen werden. Nachstehend finden Sie eine Auflistung der Länder mit Meta Rechenzentren: USA, Irland, Dänemark, Schweden, Singapur. Weitere Informationen zu allen Rechenzentren können Sie hier einsehen https://datacenters.atmeta.com/all-locations/
Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens Meta: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970 Die auf der Website erfassten Interaktionen der Nutzer werden nicht länger als 2 Jahre gespeichert. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigt werden.
Rechtsgrundlage für die Übermittlung der personenbezogenen Daten an Meta ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung gilt für einen Zeitraum 90 Tagen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einwilligung bezüglich der Einbindung von externen Inhalten jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Weitere Informationen zum Widerruf Ihrer Einwilligung und zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Meta Diensten finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.
Auf dieser Website verarbeitet der Verantwortliche Ihre Daten für Direktwerbung, sowohl für eigene Angebote als auch für Angebote der Audi AG, Ihres Handelspartners und des Herstellers, des Importeurs oder der Vertriebsgesellschaft Ihres Fahrzeuges oder von sonstigen berechtigten Dritten (z.B. Unternehmen aus den Branchen: Bank, Leasing, Versicherung und Mobilität), und tauscht dazu mit den vorgenannten Empfängern Ihre Daten aus. Daneben nutzt der Verantwortliche Online-Marketingdienste, um bestimmten Zielgruppen bei ihrer Nutzung von Online-Diensten interessengerechte Werbeinhalte anzuzeigen. Dazu übermittelt der Verantwortliche Ihre Daten (z.B. E-Mailadresse) in verschlüsselter Form (Hash-Wert) an die Online-Marketingdienste. Diese gleichen den Hash-Wert der übermittelten Daten mit den Hashwerten ihrer eigenen Nutzerdaten zur Identifikation ab. Dies geschieht jeweils, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote zeitnah und zuverlässig zukommen lassen zu können und Ihnen auf Sie zugeschnittene Online-Werbung anzuzeigen; dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist.
Ein Austausch mit sonstigen Empfängern erfolgt nur, soweit dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist.
2.9 Einbindung von Google Maps (inklusive Google Fonts)
Diese Webseite bindet den Kartendienst Google Maps von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irland, (nachfolgend „Google“) ein. Durch die Einbindung von Google Maps wird eine direkte Verbindung zu den Servern von Google und Ihrem Browser hergestellt. Dies ermöglicht die Bereitstellung der Google Maps Karte. Durch die Einbindung und Nutzung der Google Maps Karte wird die IP-Adresse durch Ihren Browser an Google zur eigenständigen Datenverarbeitung übertragen. Außerdem verarbeitet Google in eigenständiger Verantwortung die von Ihnen auf der Google Maps Karte eingegebenen Suchbegriffe (z.B. Ort, Postleitzahl oder Name des jeweiligen Audi Partners) sowie – sofern Sie Ihre Zustimmung erteilt haben - Ihren aktuellen Standort. Zudem bindet die Google Maps Karte auch sogenannte Google Fonts ein. Hierbei handelt es sich um Schriftarten von Google. Zur Darstellung der Google Fonts auf der Google Maps Karte wird ebenfalls eine Verbindung von Ihrem Browser zum Server von Google hergestellt und es wird Ihre IP-Adresse durch Ihren Browser an Google zur eigenständigen Datenverarbeitung übermittelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und möglichen Übermittlungen von personenbezogenen Daten in Drittländern (z.B. USA) durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Rechtsgrundlage für die Übermittlung der personenbezogenen Daten an Google ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung gilt für einen Zeitraum von 6 Monaten und umfasst sämtliche Applikationen auf dieser Webseite, die Google Maps (inklusive integrierten Google Fonts) einbinden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Schieberegler in der Applikation abwählen.
Zum Nachweis der Einwilligung speichert die AUDI AG folgende Informationen auf Grundlage des berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Einwilligung bzw. des Widerrufs.
3. Besondere Informationen - Leistungserbringung durch AUDI AG
3.1 Welche Daten verarbeiten wir und aus welchen Quellen stammen diese?
Anknüpfend an die Ausführungen im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.2) verarbeiten wir im Rahmen der mit Ihnen bestehenden Geschäftsbeziehung die folgenden Daten bzw. Kategorien von Daten:
3.1.1 Daten, die wir von Ihnen im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung erhalten
• Stammdaten (Titel, Anrede, Name, Kundennummer, Anschrift, Meldedatum und ggf. Voranschriften, Geburtsdatum, -ort, -land und ggf. -name, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Telefonnummern und E-Mail-Adresse) • Vertragsdaten (Vertragskennung, Daten über die Vertragshistorie (z.B. Kündigung), sowie sonstige Informationen zu Ihren Verträgen über unsere Produkte und Dienstleistungen) • Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN)
Diese Daten teilen Sie uns ggf. im Zusammenhang mit einer Anfrage an die AUDI AG, z.B. bei unserer Kundenbetreuung oder einer Anfrage zu Ihren Betroffenenrechten, mit.
Wir verarbeiten zudem ggf. weitere Daten, wenn Sie unsere Produkte und Services nutzen. Bitte beachten Sie dazu die jeweils für die Produkte bzw. Services geltenden Datenschutzhinweise, z.B. Audi connect, myAudi.
3.1.2 Daten, die wir von Audi Partnern erhalten
• Angaben, die zur Geltendmachung gesetzlicher oder vertraglicher Ansprüche/Anfragen des Kunden (insbesondere Gewährleistung/Garantie) erforderlich sind • Angaben, vom Audi Partner zur Prüfung und Abwicklung der Ansprüche an die AUDI AG weitergeleitet werden • Angaben zu Ihrer Bestellung eines Audi-Neufahrzeugs, die für die Produktion des Fahrzeugs benötigt werden • Angaben, die für Direktabholung des Kundenfahrzeugs bei der AUDI AG benötigt werden • Angaben, die Teilnahme des Audi Partners an Vergütungs- und /oder Bonusprogrammen der AUDI AG erforderlich sind • Angaben, die die für die Inanspruchnahme der Sonderkonditionen, z.B. Sonderabnehmergruppen (z.B. Fahrschulen etc.), erforderlich sind
3.2 Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Anknüpfend an die Ausführungen im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.3) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen zu den folgenden Zwecken:
Zweck
Rechtsgrundlage
Berechtigtes Interesse bei Interessenabwägung
Erbringung von bestellten Leistungen (z.B. Neufahrzeuge)
Vertragserfüllung (wenn AUDI AG Vertragspartner der Kundschaft) bzw. Interessenabwägung (wenn Audi Partner Vertragspartner der Kundschaft)
Der Audi Partner und wir haben ein berechtigtes Interesse, die Ansprüche des Kunden zu erfüllen, z.B. ein bestelltes Neufahrzeug zu produzieren und auszuliefern.
Vertragsabwicklung (z.B. im Rahmen von Gewährleistung oder Garantie)
Vertragserfüllung (wenn AUDI AG Vertragspartner der Kundschaft) bzw. Interessenabwägung (wenn Audi Partner Vertragspartner der Kundschaft)
Wir haben ein berechtigtes Interesse, unsere rechtlichen Verpflichtungen gegenüber dem Audi Partner nachzukommen.
Kontaktaufnahme im Zuge von Aktualisierungen bei digitalen Diensten:
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen bzw. Vertragserfüllung
Kundenbetreuung
Vertragserfüllung
Datenkonsolidierung im Rahmen der Kundenbetreuung durch Audi
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an einem aktuellen und konsolidierten Datenprofil im Rahmen der Kundenbetreuung durch Audi. Die Konsolidierung dient der Datenminimierung und gewährleistet die Aktualität und Richtigkeit der Daten unserer Kundschaft.
Überprüfung von Social-Media-Kanälen für Zwecke der Kundenbetreuung
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse, unsere Social-Media-Kanäle im Hinblick auf Beschwerden oder Rückfragen unserer Kundschaft zu überprüfen und diese auf unsere Kundenbetreuungskanäle aufmerksam zu machen.
Stichprobenartige Auswertung der Bearbeitung von Kundenanliegen zur Qualitätssicherung
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der stichprobenartigen Auswertung der Bearbeitung von Kundenanliegen zur Qualitätssicherung.
Audi Notdienst
Vertragserfüllung
Abwicklung von möglichen Vergütungs- und /oder Bonusprogrammen mit Audi Partnern
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse, unsere rechtlichen Verpflichtungen gegenüber dem Audi Partner nachzukommen.
Erstellung von Sicherungskopien von Daten
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse, Sicherungskopien von Daten zu erstellen, um die Datenverfügbarkeit nach einem Zwischenfall zu gewährleisten.
Abwicklung von Rechtsstreitigkeiten
Interessenabwägung
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen der Audi AG oder des jeweiligen Audi-Händlers
Allgemeine Kundenanalyse, statistische Auswertungen zur Unternehmenssteuerung, Kostenerfassung und Controlling unter Verwendung der FIN
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse, Auswertungen zur Steuerung unserer Kommunikation, Geschäftsprozesse und Kostenkontrolle durchzuführen auf Basis der Analyse von Verkauf- und Bestelldaten nach Modell Verkaufskanal, Bestellstatus, Analyse nachgefragter Varianten und Ausstattungen, Reporting zu betriebswirtschaftlichen Kenngrößen, ggf. unter Verwendung der Fahrzeug-Identifikationsnummer.
Verhinderung, Bekämpfung und Aufklärung der
Terrorismusfinanzierung und vermögensgefährdender
Straftaten, Abgleiche mit europäischen und internationalen
Antiterrorlisten
Über eine Abfrage auf Basis der von Ihnen eingegebenen Fahrzeug-Identifikationsnummer können Sie Feldmaßnahmen und
Rückrufaktionen zu dem Fahrzeug aufrufen. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden nicht gespeichert.
Compliance Prüfungen (z.B. Compliance Prüfungen, Dokumentation von Compliance Anfragen und Einhaltung von Compliance Anforderungen)
Interessenabwägung
Überprüfung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, unternehmensinterner Richtlinien, Regeln und Standards der AUDI AG, Konzerngesellschaften, Mitarbeitende, Geschäftspartner und sonstigen Dritten
3.3 Wer bekommt meine Daten?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der vorgenannten Zwecke an Ihren Audi Partner weiter.
3.4 Werden Daten in ein Drittland übermittelt?
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Auftragsverarbeiter und Dritte in Ländern außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums.
3.5 Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Es liegt keine über die im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.7) aufgeführten Informationen hinausgehende Datenspeicherung vor.
4. Besondere Informationen - Marketing
4.1 Welche Daten verarbeiten wir und aus welchen Quellen stammen diese?
Anknüpfend an die Ausführungen im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.2) verarbeiten wir im Rahmen der mit Ihnen bestehenden Geschäftsbeziehung die folgenden Daten bzw. Kategorien von Daten:
• Kontaktdaten (u.a. Name, E-Mailadresse, Adresse, Telefonnummer, Anrede) • ggf. Ihre Audi mitgeteilten Fahrzeuginteressen • technischen Daten Ihres Audi-Fahrzeugs oder Zubehör • ggf. von Ihnen in Anspruch genommenen Serviceleistungen
4.2 Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Anknüpfend an die Ausführungen im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.3) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen zu den folgenden Zwecken:
Zweck
Rechtsgrundlage
Berechtigtes Interesse bei Interessenabwägung
Kunden- und Interessentenbetreuung,
Einwilligung
Kundenbefragung (einschließlich der Zufriedenheitsbefragung),
Einwilligung
Erstellung auf Sie persönlich zugeschnittener Kundeninformation
Einwilligung
Datenkonsolidierung zwischen Audi und Audi Partnern zur Schaffung einer einheitlichen Kundendatenbasis
Einwilligung
Erstellung eines Kundenprofils als Basis Werbung und Marktforschung
Interessenabwägung
Wir haben ein berechtigtes Interesse an einem konsolidierten Kundenprofil, soweit die anschließende Nutzung für Werbung und Marktforschung im Einklang mit datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Vorgaben erfolgt
4.3 Wer bekommt meine Daten?
4.3.1 Auftragsverarbeiter
Wir setzen bei der Erbringung der konkreten Dienstleistungen Auftragsverarbeiter der folgenden Kategorien ein, die uns bei der Abwicklung unserer Geschäftsprozesse unterstützen. Konkret gehören hierzu Unternehmen in den folgenden Kategorien:
• Audi Kundenbetreuung (Audi Interaction GmbH) • Dienstleister für Versand elektronischer Kommunikation (z.B. E-Mail, SMS) • Dienstleister zur Durchführung von Marktforschung und Kundenbefragungen • Cloudbasierter Dienstleister für eine Customer Relationship Management Plattform (Salesforce Sales und Marketing Cloud der salesforce.com Germany GmbH)
4.3.2 Dritte
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Ihren Audi Partner und/oder die Financial Services AG weiter.
4.4 Werden Daten in ein Drittland übermittelt?
Informationen zu einer Drittlandsübermittlung finden Sie im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.6).
Darüberhinaus übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Auftragsverarbeiter und Dritte in folgenden Ländern: Customer Relationship Management Plattform (Salesforce Sales und Marketing Cloud der salesforce.com Germany GmbH): Im Rahmen der Customer Relationship Management Plattform (Salesforce Service und Marketing Cloud der salesforce.com Germany GmbH) werden Ihre Daten grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union bzw. in Großbritannien gespeichert. (Support-)
Zur Aufrechterhaltung eines angemessenen Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten wurden folgende Maßnahmen ergriffen: Abschluss von Standardvertragsklauseln bzw. Binding Corporate Rules durch den Cloud Anbieter. Zudem werden weitere technische und/oder organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergriffen.
4.5 Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Es liegt keine über die im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.7) aufgeführten Informationen hinausgehende Datenspeicherung vor. Sofern Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Marktforschung widerrufen, werden die Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet und gelöscht, soweit sie nicht für andere Zwecke benötigt werden.
4.6 Inwieweit werden meine Daten für die Profilbildung verarbeitet?
Profiling zur Optimierung und Personalisierung von Werbemaßnahmen Zur Optimierung und Personalisierung unserer Werbemaßnahmen setzen wir Profiling-Verfahren ein. Im Folgenden finden Sie Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen dieser Verfahren.
Zur Optimierung und Personalisierung unserer Werbemaßnahmen bilden wir Kundenprofile und ordnen Kunden anhand dieser Kundenprofile bestimmten Kundensegmenten zu. Auf Grundlage dieser Segmentierung können wir Art, Inhalt und Häufigkeit von bestimmten Werbemaßnahmen zielgruppenspezifisch steuern.
Für das Profiling verwenden wir werberelevante Daten, die wir von Ihnen im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung erhalten. Dazu zählen Stammdaten, Daten über Vermögensverhältnisse, Bonitätsdaten, Vertragsdaten, Kontodaten und Nutzungsdaten. Als Grundlage für das Profiling können insbesondere aus Nutzungsdaten gebildete Nutzungsprofile dienen, die wir mit Einwilligung der Kundschaft durch die Messung und Auswertung der Interaktion dieser mit elektronischer Werbung erstellen, insbesondere durch Messung und Auswertung der Öffnungs- und Klickrate in E-Mail-Newslettern.
Einen bedeutenden Faktor für die Bildung der Kundenprofile und Kundensegmente stellt das sogenannte Werbescoring dar, bei dem wir Kunden nach wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren nach werberelevanten Gesichtspunkten bewerten. Im Werbescoring ist unsere langjährige Werbeerfahrung zusammengefasst und objektiviert. Alle werberelevanten Informationen werden bewertet und fließen mit unterschiedlicher Gewichtung in einen Zahlenwert, den sogenannten Werbescorewert, ein. Der von uns ermittelte Werbescorewert gibt im Rahmen einer Prognose an, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie sich für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung interessieren. Er fließt als wichtiger Baustein in die Bildung Ihres Kundenprofils ein und führt in Verbindung mit der Gesamtheit aller uns zur Verfügung stehenden Informationen zu einer Einordnung in ein bestimmtes Kundensegment.
Die Tragweite und Auswirkungen der auf dem Profiling basierenden Kundensegmentierung beschränken sich auf die zielgruppenspezifische Steuerung von Art, Inhalt und Häufigkeit unserer Werbe- und vertriebsmaßnahmen. Das kann dazu führen, dass Sie im Unterschied zu anderen Kunden bestimmte Werbung erhalten oder nicht erhalten.
5. Besondere Informationen – Facebook Lead Advertisement
a) Welche Daten verarbeiten wir und aus welchen Quellen stammen diese?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Lead Advertisements, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden, namentlich Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.
b) Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers mithilfe von Lead Advertisements ermöglicht uns interessierten Nutzern leichter spezifische Serviceleistungen anzubieten, z.B. die Vereinbarung einer Testfahrt. Mit dem Absenden des Formulars können Sie eine Testfahrt vereinbaren. Hierfür verarbeiten wir Ihre angegebenen persönlichen Kontaktdaten sowie das ausgewählte Fahrzeugmodell. Wir übermitteln Ihre Daten an den von Ihnen ausgewählten AUDI Partner, um diesen die Möglichkeit zu geben, einen Termin für eine Testfahrt mit Ihnen zu vereinbaren. Die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Der AUDI Partner verarbeitet Ihre Daten, um Sie zu kontaktieren und einen Termin für eine Testfahrt zu vereinbaren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den AUDI Partner ist die Erfüllung eines Vertrags dessen Vertragspartei Sie sind bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.
c) Wer erhält meine Daten?
(1) Auftragsverarbeiter Wir setzen bei der Erbringung der konkreten Dienstleistungen Auftragsverarbeiter der folgenden Kategorien ein, die uns bei der Abwicklung unserer Geschäftsprozesse unterstützen. Konkret gehören hierzu Unternehmen in den folgenden Kategorien: Audi Kundenbetreuung (Audi Interaction GmbH)
(2) Dritte Wir übermitteln Ihre Daten an den von Ihnen ausgewählten AUDI Partner, um diesen die Möglichkeit zu geben, einen Termin für eine Testfahrt mit Ihnen zu vereinbaren.
d) Werden Daten in ein Drittland übermittelt?
Eine Übermittlung personenbezogener Daten durch die AUDI AG findet im vorgenannten Rahmen nicht statt.
e) Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Die Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten richtet sich nach den Ausführungen im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ (dort Ziffer 1.7).
6. Besondere Informationen – Google Lead Advertisement
a) Welche Daten verarbeiten wir und aus welchen Quellen stammen diese?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Lead Advertisements, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden, namentlich Google Ireland ltd, Gordon House,4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5,Ireland.
b) Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers mithilfe von Lead Advertisements ermöglicht uns interessierten Nutzern leichter spezifische Serviceleistungen anzubieten, z.B. die Vereinbarung einer Testfahrt. Mit dem Absenden des Formulars können Sie eine Testfahrt vereinbaren. Hierfür verarbeiten wir Ihre angegebenen persönlichen Kontaktdaten sowie das ausgewählte Fahrzeugmodell. Wir übermitteln Ihre Daten an den von Ihnen ausgewählten AUDI Partner, um diesen die Möglichkeit zu geben, einen Termin für eine Testfahrt mit Ihnen zu vereinbaren. Die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Der AUDI Partner verarbeitet Ihre Daten, um Sie zu kontaktieren und einen Termin für eine Testfahrt zu vereinbaren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den AUDI Partner ist die Erfüllung eines Vertrags dessen Vertragspartei Sie sind bzw. die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.
c) Wer erhält meine Daten?
(1) Auftragsverarbeiter Wir setzen bei der Erbringung der konkreten Dienstleistungen Auftragsverarbeiter der folgenden Kategorien ein, die uns bei der Abwicklung unserer Geschäftsprozesse unterstützen. Konkret gehören hierzu Unternehmen in den folgenden Kategorien: Audi Kundenbetreuung (Audi Interaction GmbH)
(2) Dritte Wir übermitteln Ihre Daten an den von Ihnen ausgewählten AUDI Partner, um diesen die Möglichkeit zu geben, einen Termin für eine Testfahrt mit Ihnen zu vereinbaren.
d) Werden Daten in ein Drittland übermittelt?
Eine Übermittlung personenbezogener Daten durch die AUDI AG findet im vorgenannten Rahmen nicht statt.
e) Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für den für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Hinsichtlich Google Lead Advertisements werden die Daten für einen Zeitraum von (1095 Tagen) gespeichert.
7. Besondere Informationen – Statistische Auswertungen zu Marktforschungszwecken (Social Media Analyse)
Wir nutzen Ihre Daten aus öffentlich frei zugänglichen Social Media Nachrichten, Blogeinträgen und Foreneinträgen, die Sie dort selbst veröffentlicht haben. Wir nutzen hierzu ein Algorithmus basiertes Verfahren (sog. Data Scraping) zur Extraktion von Daten für Analysen zu Marktforschungszwecken. Anhand bestimmter Suchbegriffe (Marken-Modellnamen wie z.B. Audi "e-tron" etc.) werden Textbeiträge hinsichtlich ihrer Tonalität (positiv, negativ, neutral) und erwähnter Themen (Fahrzeugaspekte, z.B. Design, Preis, Qualitat) klassifiziert.
Folgende Datenkategorien werden durch die AUDI AG bzw. den durch uns eingesetzten Auftragsverarbeiter, die. VICO Research & Consulting GmbH, Friedrich List Straße 46, 70771 Leinfelden-Echterdingen, extrahiert bzw. analysiert: Benutzername, Datum, Quelle, Inhalt, Titel, Länge des Beitrages, gef. Reichweitenkennzahlen.
Eine Anonymisierung der erhobenen Datensätze erfolgt regelmäßig nach 30 Minuten. Die Analysen basieren auf anonymisierten Datensätzen, die für 4 Jahre gespeichert werden. Die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung personenbezogener Daten ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art.6 Abs. 1 lit.f) DSGVO.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Sentiment Analyse zu widersprechen. Weitergehende Informationen über Ihre Rechte als betroffene Person können Sie Ziffer 1.8 dieses Datenschutzhinweises entnehmen.
8. Verarbeitung von Google Ratings zu Marktforschungszwecken (Analyse der Kundenzufriedenheit)
Wir nutzen Ihre Angaben aus öffentlich frei zugänglichen Google Ratings zu Audi-Händlern oder deren Wettbewerbern im Rahmen der Marktforschung und um Kundenerfahrungen besser zu verstehen. Wir speichern diese Google Ratings in unserem System auf das auch Audi-Händler zugreifen können. Wir nutzen die Google Ratings darüber hinaus, um für uns und unsere Geschäftspartner aggregierte marktbezogene Übersichten zur Kundenzufriedenheit zu erstellen.
Folgende Datenkategorien werden durch die AUDI AG bzw. den durch uns eingesetzten Auftragsverarbeiter, die moveXM GmbH, Dreieichstr. 59, 60594 Frankfurt verarbeitet: Google-Benutzername, Google Rating, Text zum Google Rating.
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald Sie das Google Rating auf Google entfernen.
Die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung personenbezogener Daten ist unser berechtigtes Interesse daran, Informationen über die Kundenzufriedenheit am Markt zu gewinnen, insbesondere zur Verbesserung unseres Angebots und des Angebots unserer Geschäftspartner gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Google Ratings zu widersprechen. Nutzen Sie hierfür den Kontaktkanal res-cem@audi.de Weitergehende Informationen über Ihre Rechte als betroffene Person können Sie Ziffer 1.8 dieses Datenschutzhinweises entnehmen.